Términos y Condiciones

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Última actualización: 27 de noviembre de 2025

En GranPlaza.eu, operado por DIGITAL MARKET LUIVI, S.L. REGISTRADA BAJO EL NIF B06984983, ofrecemos soporte directo a nuestros clientes para garantizar una experiencia de compra segura, clara y confiable. Somos una empresa registrada en España y único responsable legal de la venta, el envío, el cobro y gestión de garantías de los productos ofrecidos en nuestra tienda.

Nota importante: es una Tienda Online de Venta Directa; DIGITAL MARKET LUIVI, S.L. es el único vendedor ante usted, y el responsable legal de la venta, el envío, el cobro y la garantía de todos los productos.

Información de vendedor
Razón social: DIGITAL MARKET LUIVI, S.L. - NIF: B06984983
Dirección: Calle Cartagena, 5, Planta Baja, Puerta DR, 15006 A Coruña, España.
Teléfono: +34 624 67 80 76
Correo electrónico general: contacto@granplaza.eu
Correo electrónico de soporte / incidencias: soporte@granplaza.eu
Horario de atención: hora peninsular española

  • Lunes a Viernes: 09:00h a 18:00h
  • Sábados: 10:00h - 14:00h
  • Domingos y Festivos (nacionales y autonómicos – Galicia): Cerrado.
  • Nota importante:
    Los mensajes recibidos fuera de horario se responderán el siguiente día laborable.

1. Definiciones

  • Tienda en línea: Plataforma de comercio electrónico operada por DIGITAL MARKET LUIVI, S.L. NIF - B06984983.
  • Usuario: Persona que navega, se registra o realiza compras.
  • Cliente / Comprador: Usuario que adquiere productos ofrecidos directamente por GranPlaza.eu.
  • Envío directo: Método logístico mediante el cual el producto se envía desde nuestros centros logísticos o almacenes directamente al cliente final, bajo gestión y responsabilidad exclusiva de DIGITAL MARKET LUIVI, S.L.

2. Registro y Cuentas

  • El registro requiere el uso de datos reales y actualizados.
  • Está prohibido crear cuentas fraudulentas o compartir credenciales.
  • El usuario es responsable de la custodia de sus datos de acceso.
  • GranPlaza.eu podrá suspender cuentas que incumplan estos términos.

3. Funcionamiento de la plataforma

GranPlaza.eu es una tienda online de venta directa al consumidor final. Todos los productos ofrecidos en nuestro catálogo son vendidos por DIGITAL MARKET LUIVI, S.L., quien actúa como único vendedor responsable. El proceso comercial completo —venta, cobro, preparación del pedido, envío, atención postventa y gestión de garantías— es asumido exclusivamente por DIGITAL MARKET LUIVI, S.L. Algunos productos pueden ser enviados desde distintos centros logísticos asociados a nuestra cadena de suministro, sin que ello implique la existencia de vendedores externos ni intermediarios ante el cliente:

DIGITAL MARKET LUIVI, S.L. asume directamente ante el cliente:

  • La gestión integral del pedido.
  • La preparación y envío.
  • La atención al cliente y soporte postventa.
  • La gestión de garantías conforme a la normativa vigente.

4. Pagos

  • Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras certificadas.
  • Todas las transacciones de compraventa se realizan con DIGITAL MARKET LUIVI, S.L. NIF - B06984983 como el único destinatario legal de los fondos y responsable del cobro.
  • Todas las transacciones están protegidas con conexión SSL.

5. Envíos y Entregas

  • Los plazos de entrega varían según producto, país y operador logístico.
  • DIGITAL MARKET LUIVI, S.L. (GranPlaza.eu) es la entidad responsable del procesamiento y cumplimiento del pedido.
  • Todos los envíos cumplen con la normativa europea.
  • Se informará el número de seguimiento cuando esté disponible.
  • Podrán existir retrasos ajenos a la empresa (aduanas, clima, alta demanda, entre otros).
Nota importante: Para más detalles, consulte nuestra Política de Envíos.

6. Devoluciones y Reembolsos

  • El comprador dispone de 14 días naturales para ejercer su derecho legal de desistimiento, conforme a la normativa europea de protección al consumidor. No obstante, GranPlaza.eu ofrece voluntariamente una ampliación del plazo de devolución a 30 días, siempre que el producto no haya sido usado y se devuelva en su embalaje original.
  • Los reembolsos se gestionan conforme a nuestra Política de Devoluciones.
  • El Comprador debe notificar su desistimiento por escrito a DIGITAL MARKET LUIVI, S.L. NIF - B06984983 a través de los canales de soporte.
  • Cumplimos estrictamente con la normativa europea de protección al consumidor.

7. Garantía y Responsabilidad

  • Garantía Legal: Todos los productos cuentan con la garantía legal conforme a la normativa europea vigente (mínimo de 3 años, o el periodo que corresponda a la legislación española para el tipo de producto). La garantía cubre defectos de fabricación. Daños por mal uso, golpes o desgaste natural no están cubiertos.
  • Responsabilidad: DIGITAL MARKET LUIVI, S.L. - NIF B06984983 es el único vendedor legal y responsable de todos los productos y transacciones realizadas en GranPlaza.eu. Asumimos la responsabilidad total de la venta, el soporte postventa y la garantía legal de los productos.

8. Protección de Datos

Tus datos personales se tratan conforme al RGPD (UE 2016/679) y la LOPDGDD. Consulta nuestra Política de Privacidad para más información.

9. Propiedad Intelectual

Los contenidos del sitio web son propiedad de DIGITAL MARKET LUIVI, S.L. NIF - B06984983,  o se utilizan bajo licencias válidas, esto incluye:

  • Contenido original (textos, bases de datos, adaptaciones de código).
  • Contenido licenciado de proveedores.
  • Recursos gráficos con licencia.
  • Código fuente de las diferentes aplicaciones de software que forman parte de GranPlaza.eu.

Nota importante: El nombre comercial GranPlaza.eu identifica a la tienda operada por *DIGITAL MARKET LUIVI, S.L.

10. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de A Coruña, España.